Введение

API Чатов обеспечивает интеграцию поисковой выдачи Яндекса и платформы онлайн-консультирования, предоставляющей услуги по организации чатов. В результате интеграции в сниппете клиентов платформы появляется кнопка Начать чат, а конечные пользователи получают возможность вести диалог с представителем компании прямо на странице поисковой выдачи.

API позволяет:

  • Получать информацию о доступности оператора.

  • Передавать оператору текст сообщения пользователя.

  • Принимать текст ответа оператора.

Взаимодействие Яндекса и платформы онлайн-консультирования осуществляется по протоколу HTTPS.

Все сообщения, передаваемые посредством API Чатов, сохраняются на серверы Яндекса.

Документ предназначен для разработчиков и администраторов платформ онлайн-консультирования, которые хотят предоставлять своим клиентам возможность открывать онлайн-чаты в поисковой выдаче Яндекса.